Il existe plusieurs façons de sonder le micropaiement, notamment les formules SMS+ et Internet+. Pour ce faire, vous pouvez lire les actus publiées régulièrement sur ce sujet.

Par exemple, vous pouvez trouver des billets ciblant la microtransaction sur les réseaux sociaux. Ces derniers vous apporteront des éclaircissements sur cette solution de paiement de manière précise.

Vous avez également la possibilité de consulter le glossaire en ligne sur le micropaiement. Via ce lexique, vous en apprendrez beaucoup sur les termes techniques qui sont utilisés dans ce secteur financier. Ainsi, lors de vos achats en ligne, si vous rencontrez des expressions, sigles ou acronymes qui vous rendent perplexes, il vous suffira de vous y référer pour en comprendre le sens.

Un autre moyen de décortiquer la microtransaction est de vous rendre sur un forum qui est dédié à ce procédé. Vous y rencontrerez de nombreux utilisateurs du SMS+ et de l’Internet+ qui vous éclaireront sur le sujet, notamment en mentionnant leur propre expérience avec ces dispositifs. Bien entendu, il vous sera possible de participer aux discussions afin de partager votre opinion sur les divers sujets qui sont mis en avant.

Ainsi, vous avez divers moyens de vous documenter sur cette formule, alors, n’hésitez pas à vous rendre sur les plateformes. Ensuite, vous pourrez effectuer des e-achats sur smartphone, tablette ou ordinateur portable et les régler facilement par micropaiement !

Où trouver des infos sur le micropaiement ?

Il y a diverses façons d’attirer de nouveaux clients et, désormais, les applis de shopping en sont une de taille. En effet, lorsque les marques se servent de cet outil, elles sont en mesure de connaître les préférences de leur clientèle. Ainsi, via le smartphone, il est donc possible pour les enseignes de créer un lien direct avec les clients. C’est la conclusion à laquelle est arrivée la société App Annie et elle note par conséquent que les applis ont un impact sur la relation entre les consommateurs et le monde du commerce.

Une autre de ses observations démontre que dans 4 ans, soit en 2021, le nombre d’heures consacré à l’utilisation des applications liées au shopping au niveau mondial sera au-delà de 3 500 milliards d’heures. En effet, les marques misent beaucoup sur ces programmes téléchargeables pour atteindre les clients et les séduire via des offres. Ainsi, sur une base mensuelle (de janvier à juin 2017), l’utilisateur moyen de la section shopping a fait usage de 2-4 applis. Par conséquent, 2021 devrait voir un chiffre d’affaires de 6 000 milliards de dollars attribués au commerce mobile. 

Pour finir, durant le 1^er semestre de cette année 2017, les applis Digital-First ont eu plus de chance de convertir les utilisateurs en acheteurs. D’un autre côté, celles dites Bricks-and-Clicks mises en avant par les marchands traditionnels en France ont aussi cartonné auprès des clients. Elles ont même eu plus de cotes auprès des utilisateurs lorsque ces derniers étaient en déplacement. En définitive, App Annie fait ressortir que la communication entre commerçant et client est 2,8 fois plus forte grâce aux applications. 

Impact des applications mobile dans l’e-commerce 

Force est de constater qu’il n’est plus possible de se passer du smartphone, car il est fort utile pour les activités quotidiennes de tout un chacun. Par exemple, grâce à son service de GPS intégré, il est possible de trouver son chemin. On peut l’utiliser pour le téléchargement et l’envoi d’images et même pour effectuer des transactions bancaires. Dans cet article, nous allons nous intéresser à la décision d’achat dans le m-commerce. Eh oui, un article publié par Nielsen a mis en avant des chiffres pertinents dans le secteur de l’e-commerce que vous pouvez découvrir ci-dessous.

Ainsi, lorsqu’un e-consommateur effectue un e-achat via son smartphone ou sa tablette, il y a des facteurs qui entrent en jeu. Par exemple, il y a des points auxquels il attache de l’importance. Pour commencer, avant de valider l’acquisition d’un produit, il est normal qu’il souhaite en voir quelques images. Ensuite, pour une navigation fluide sur le site de vente, il lui faut un site qui s’adapte aux appareils mobile. Autre point important : le client souhaite voir les descriptions relatives aux produits qu’il a envie de s’approprier.

C’est désormais de plus en plus courant pour les mobinautes souhaitant mettre la main sur un produit quelconque de faire une recherche en ligne. Son but est de connaître l’avis d’autres utilisateurs du même produit pour savoir si cela vaut le coup ou pas. Pour finir, le consommateur a aussi tendance à vouloir comparer les prix des produits. Eh oui, cela peut lui permettre de faire de bonnes affaires s’il trouve moins cher ailleurs.

D’autres éléments relatifs aux comportements des acheteurs sur mobile sont accompagnés de quelques chiffres :

·         La recherche d’un article avant de l’acquérir est effectuée par 72 % des consommateurs

·         La vérification de l’item choisi est faite par 70 % des visiteurs

·         La localisation de magasin proposant les produits recherchés est entreprise par 60 % des clients potentiels

Quel est le comportement des e-acheteurs sur mobile ?

Une analyse a été faite par SLI Systems sur l’utilisation de l’intelligence artificielle dans le monde du commerce en ligne. Il en ressort que 16 % des 200 e-commerçants qui ont été approchés par cette firme ont adopté les technologies qui s’y rapportent. Il y en a d’autres (20 %) qui pensent le faire dans les 12 mois à venir. Quelques retardataires, soit 18 %, ne sont pas pressés. Ils envisagent d’en faire usage, mais pas pour le moment.

Il est sans conteste que les domaines qui constituent l’intelligence artificielle sont variés. Par exemple, on y retrouve la vision par ordinateur, l’apprentissage automatique ou encore le traitement du langage naturel. Ainsi, les e-marchands utilisant ou prévoyant d’utiliser cette nouvelle technologie ont aussi des préférences. Eh oui, certains penchent plus pour la gestion du service client, les chatbots ou encore la recommandation des produits personnalisée. D’autres apprécient la réalité virtuelle, les systèmes de commande vocale ainsi que les assistants shopping, mais en dernier recours.

Comment les cybermarchands envisagent-ils l’utilisation de l’intelligence artificielle au sein de leur commerce en ligne ? Eh bien, 13 % d’entre eux ont en tête de développer leurs propres solutions. Pour ce qui a trait à celles qui sont déjà mises en avant sur le marché, on note que 60 % des e-commerçants souhaitent en faire usage. Mais pourquoi ne pas combiner ces deux options ? Bonne idée ! D’ailleurs, 27 % des gérants d’e-commerce y ont déjà pensé ! Cela laisse donc présager des changements innovants dans le monde du commerce électronique !

L’e-commerce et l’intelligence artificielle 

Satisfaire les clients n’est pas une mince affaire. En effet, ces derniers sont de plus en plus exigeants. D’ailleurs, selon le rapport de Netvigie, le temps de chargement des pages Web est devenu un critère d’une importance capitale pour les internautes. Eh oui, s’il ne correspond pas aux attentes les cybernautes en termes de qualité, ils n’hésiteront pas à aller voir ce que la concurrence a de mieux à offrir. C’est pour cette raison qu’il est important d’optimiser ce levier, car négliger de le faire pourrait être défavorable pour les chiffres d’affaires des cybercommerçants. Ainsi la satisfaction d’avoir un parcours client optimisé passe par changement rapide des pages Internet et ça peut contribuer à fidéliser la clientèle.

Le parcours client : optimisez-le en améliorant le temps de chargement des pages

Force est de constater que le commerce en ligne est en plein essor et que le mobile contribue beaucoup à ce succès. En effet, si l’on considère le nombre de consommateurs qui ont déjà fait des acquisitions sur le Net à partir de cet appareil, on note que le taux atteint 62 %. Pour ce qui est des internautes naviguant sur les sites marchands avec un portable, le nombre représente 42 %.

Qu’en est-il de la réaction des consommateurs lorsqu’ils sont satisfaits des services qu’ils reçoivent d’une enseigne en particulier ? Eh bien, selon le directeur de Commercial Europe du Sud chez Limelight Networks, il y en a beaucoup dans ce cas (soit 79 %) et ils n’hésitent pas à recommander la marque en question. 

Bien entendu, il n’y a pas que des clients satisfaits. Il existe également des e-acheteurs qui trouvent que le service offert laisse à désirer. Dans ce genre de situation, ils sont prêts à quitter le site et parfois même à se tourner vers la concurrence. Par exemple, si le temps de chargement des pages dépasse 3 secondes, c’est déjà beaucoup plus que certains e-consommateurs ne peuvent en supporter. Par conséquent, ils n’hésiteront pas à mettre un terme à la visite (qui n’a presque pas commencé d’ailleurs.J).

Les conséquences de ce genre de réaction pour le cybercommerçant sont une chute du chiffre d’affaires. Pour y remédier, il faut optimiser le temps de chargement des pages, par exemple en utilisant des protocoles modernes pour diminuer les latences. Ainsi, les cybermarchands peuvent avoir recours aux technologies innovantes afin de satisfaire leurs clients.

La technologie moderne est une alliée des cyberconsommateurs