commerce

Consommateurs : une bonne communication peut les fidéliser…

commerce, communication, consommateur, contact, e-commerce, relation client

Par micropaiements

Une étude a été menée par SAP Hybris Consumer Insights 2017. Il en ressort que les consommateurs ont le plein pouvoir sur les marques, notamment depuis que la digitalisation a intégré le monde de l’e-commerce. Par conséquent, les enseignes doivent mettre...

Lire la suite

Expérience client : optimisez-la via de bons canaux de communication…

canaux de communication, commerce, Expérience client, moyens de contact, relation client

Par micropaiements

Maîtriser les datas semble désormais être un must pour les entreprises qui cherchent à améliorer la relation avec les e-acheteurs. En effet, offrir une expérience client personnalisée implique de faire des offres de choix aux consommateurs qui sont de...

Lire la suite

La relation client – qu’en est-il dans l’Hexagone ?

commerce, cyberconsommateur, e-commerce, relation client

Par micropaiements

Un parcours d’achat optimal inclut une relation client de qualité. En effet, on note qu’il y a au moins 81 % des consommateurs français qui se sont rapprochés du service client durant les 12 mois écoulés. Cela indique donc qu’il est important pour les...

Lire la suite

Applis de shopping : hausse de leur utilisation dans le commerce

Applis de shopping, Bricks-and-Clicks, commerce, digital first

Par micropaiements

Il y a diverses façons d’attirer de nouveaux clients et, désormais, les applis de shopping en sont une de taille. En effet, lorsque les marques se servent de cet outil, elles sont en mesure de connaître les préférences de leur clientèle. Ainsi, via le...

Lire la suite

Points de vente et musique : une affaire qui marche…

commerce, e-commerce, musique, parcours d'achat

Par micropaiements

LSA Étude a mené une enquête pour la Sacem (Société des auteurs, compositeurs et éditeurs de musique) et Mood Media afin de savoir quel impact la musique diffusée dans les points de vente pouvait avoir. Cette analyse vise à comprendre le comportement...

Lire la suite