Expérience client : optimisez-la via de bons canaux de communication…

canaux de communication, commerce, Expérience client, moyens de contact, relation client

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Maîtriser les datas semble désormais être un must pour les entreprises qui cherchent à améliorer la relation avec les e-acheteurs. En effet, offrir une expérience client personnalisée implique de faire des offres de choix aux consommateurs qui sont de...

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SMS+ : découvrez les avantages de cette solution de paiement

achat en ligne, identification bancaire, opérateur téléphonique, SMS+, solution de paiement

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Vous venez de vous offrir un nouveau smartphone et vous souhaitez le customiser avec des contenus numériques ludiques ? Rendez-vous sur la Toile et vous y trouverez de nombreux divertissements de ce genre. Pour vous les procurer rapidement, vous pouvez...

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La relation client – qu’en est-il dans l’Hexagone ?

commerce, cyberconsommateur, e-commerce, relation client

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Un parcours d’achat optimal inclut une relation client de qualité. En effet, on note qu’il y a au moins 81 % des consommateurs français qui se sont rapprochés du service client durant les 12 mois écoulés. Cela indique donc qu’il est important pour les...

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Le commerce mobile : comment l’aider à prendre son envol ?

e-commerce, m-commerce, relation client, temps de chargement des pages

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Le saviez-vous ? Il y a pas moins de 62 % de mobinautes qui ont déjà effectué des e-achats avec leur appareil tactile. Donc, il est sans conteste que le commerce mobile est en plein essor. On note également que c’est à travers ces supports que 42 % des...

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Applis mobile : quel en est le taux d’utilisation en France ?

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Grâce à une étude faite par la firme App Annie pour « Le Figaro » sur le taux d’utilisations des applis mobiles en France, on note que les Français ne rechignent pas à payer pour se procurer des applis qui leur plaisent sur les stores. Cela indique que...

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Tendance d’achat : zoom sur les dépenses allouées aux vêtements…

achat en ligne, mode, Tendance d’achat, vêtements

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Achats : chute dans les dépenses allouées à la mode

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Micropaiement : les divers moyens pour sonder cette méthode de déboursement…

Internet+, méthode de déboursement, micropaiement , smartphone, SMS+

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Il existe plusieurs façons de sonder le micropaiement, notamment les formules SMS+ et Internet+ . Pour ce faire, vous pouvez lire les actus publiées régulièrement sur ce sujet. Par exemple, vous pouvez trouver des billets ciblant la microtransaction sur...

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Applis de shopping : hausse de leur utilisation dans le commerce

Applis de shopping, Bricks-and-Clicks, commerce, digital first

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Il y a diverses façons d’attirer de nouveaux clients et, désormais, les applis de shopping en sont une de taille. En effet, lorsque les marques se servent de cet outil, elles sont en mesure de connaître les préférences de leur clientèle. Ainsi, via le...

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Smartphone : zoom sur le comportement des e-acheteurs utilisant cet appareil…

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Force est de constater qu’il n’est plus possible de se passer du smartphone, car il est fort utile pour les activités quotidiennes de tout un chacun. Par exemple, grâce à son service de GPS intégré, il est possible de trouver son chemin. On peut l’utiliser...

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L’intelligence artificielle est adoptée par de nombreux e-commerçants

chatbots, e-commerçants, L’intelligence artificielle

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Une analyse a été faite par SLI Systems sur l’utilisation de l’ intelligence artificielle dans le monde du commerce en ligne. Il en ressort que 16 % des 200 e-commerçants qui ont été approchés par cette firme ont adopté les technologies qui s’y rapportent....

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