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Relation client – humains et chatbots, à chacun son rôle…

chatbots, commerce en ligne, humains, Relation client

Par micropaiements

Peut-on vraiment se fier aux technologies avancées qui s’infiltrent de plus en plus dans la relation client ? En effet, pour certaines firmes, c’est une menace pour les emplois. La crainte d’un service client robotisée est-elle justifiée ? Voyons donc...

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L’intelligence artificielle est adoptée par de nombreux e-commerçants

chatbots, e-commerçants, L’intelligence artificielle

Par micropaiements

Une analyse a été faite par SLI Systems sur l’utilisation de l’ intelligence artificielle dans le monde du commerce en ligne. Il en ressort que 16 % des 200 e-commerçants qui ont été approchés par cette firme ont adopté les technologies qui s’y rapportent....

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