commerce en ligne

Relation client – humains et chatbots, à chacun son rôle…

chatbots, commerce en ligne, humains, Relation client

Par micropaiements

Peut-on vraiment se fier aux technologies avancées qui s’infiltrent de plus en plus dans la relation client ? En effet, pour certaines firmes, c’est une menace pour les emplois. La crainte d’un service client robotisée est-elle justifiée ? Voyons donc...

Lire la suite

Commerce en ligne : le mobile y prend ses marques

Commerce en ligne, mobile, technologie moderne

Par micropaiements

Force est de constater que le commerce en ligne est en plein essor et que le mobile contribue beaucoup à ce succès. En effet, si l’on considère le nombre de consommateurs qui ont déjà fait des acquisitions sur le Net à partir de cet appareil, on note...

Lire la suite

Talk-to-Pay : une nouvelle possibilité de paiement en ligne…

commerce en ligne, paiement en ligne, reconnaissance vocale, Talk-to-Pay

Par micropaiements

La Banque Postale en France a inauguré un système d’authentification basée sur la reconnaissance vocale. Il faut dire que c’est du jamais vu, et cette nouveauté porte le nom de Talk-to-Pay . Les clients de la banque pourront avoir recours à cette technologie...

Lire la suite

Commerce en ligne : comment contrer les avis négatifs ?

avis négatifs, Commerce en ligne, communication, service client

Par micropaiements

Avoir un commerce en ligne implique la possibilité que les clients soient mécontents de votre service. Par conséquent, vous devez vous attendre à la possibilité qu’ils diffusent publiquement des avis négatifs, notamment sur les réseaux sociaux. Selon...

Lire la suite

Le commerce en ligne a fait un bond de 8,52 % au mois de mai 2017

commerce en ligne, e-commerce, taux d'achats

Par micropaiements

Durant le mois de mai 2017, le commerce en ligne en France a connu une hausse à hauteur de 8,52 %. Cette croissance permet de rejoindre les chiffres enregistrés au premier trimestre de cette année. Comment expliquer une telle augmentation ? Simplement...

Lire la suite

Contenus mobile : faites-en le plein avec le SMS+

commerce en ligne, contenus mobile, e-achats, smartphone, sms+

Par micropaiements

Aimez-vous vous amuser avec des contenus mobile ludiques ? Si c’est le cas, vous devez souvent vous rendre en ligne pour vous en procurer, car étant fan de ce type de divertissement, c’est ce que je fais régulièrement. En effet, dès que je découvre qu’il...

Lire la suite

Tendances e-commerce : quels sont les points saillants ?

commerce en ligne, consommateurs, e-achat, site Web, trafic

Par micropaiements

Dans le monde de l’e-commerce, on note plusieurs types de comportements. Dans cette optique, Idealo a fait une analyse basée sur ce secteur pour en connaître les tendances dominantes. Dans son rapport, qui inclut différents pays d’Europe tels que la France,...

Lire la suite

Commerce en ligne : pourquoi choisir un site plutôt qu’un autre ?

chatbot, commerce en ligne, consommateur, e-commerce, e-shopping, FAQ

Par micropaiements

La décision de valider une commande sur un commerce en ligne est souvent déterminée par plusieurs critères. Vous pouvez les découvrir dans la liste suivante : · FAQ (foire aux questions) - c’est utile pour trouver des infos sur les services proposés par...

Lire la suite

Commerce en ligne : comment communiquer les bons plans ?

bons plans, commerce en ligne, promos

Par micropaiements

Avoir un commerce en ligne, c’est bien, mais savoir communiquer les bons plans ou les promos à sa clientèle, c’est mieux ! Ce serait encore plus génial si, dans la foulée, vous parveniez à les inciter à venir sur votre site plutôt que celui de votre concurrent....

Lire la suite

Cdiscount a le vent en poupe depuis le début de 2016…

2015, 2016, appareils ménagers, Cdiscount, commerce en ligne, croissance, France, ventes

Par micropaiements

Un chiffre d’affaires représentant 465 millions d’euros, Cdiscount peut s’en réjouir. En effet, désormais, son site en France affiche une augmentation de 12 % dans le nombre de visiteurs. Cette hausse fait écho aux bons résultats récoltés en 2015, qui...

Lire la suite