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Consommateurs : une bonne communication peut les fidéliser…

commerce, communication, consommateur, contact, e-commerce, relation client

Par micropaiements

Une étude a été menée par SAP Hybris Consumer Insights 2017. Il en ressort que les consommateurs ont le plein pouvoir sur les marques, notamment depuis que la digitalisation a intégré le monde de l’e-commerce. Par conséquent, les enseignes doivent mettre...

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Commerce en ligne : comment contrer les avis négatifs ?

avis négatifs, Commerce en ligne, communication, service client

Par micropaiements

Avoir un commerce en ligne implique la possibilité que les clients soient mécontents de votre service. Par conséquent, vous devez vous attendre à la possibilité qu’ils diffusent publiquement des avis négatifs, notamment sur les réseaux sociaux. Selon...

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