humains

Relation client – humains et chatbots, à chacun son rôle…

chatbots, commerce en ligne, humains, Relation client

Par micropaiements

Peut-on vraiment se fier aux technologies avancées qui s’infiltrent de plus en plus dans la relation client ? En effet, pour certaines firmes, c’est une menace pour les emplois. La crainte d’un service client robotisée est-elle justifiée ? Voyons donc...

Lire la suite