De nos jours, les cyberconsommateurs semblent vouloir appuyer sur la touche « avance-rapide » pour tout ce qui concerne leurs commandes. C’est pourquoi les commerçants doivent tout mettre en œuvre pour répondre à leurs attentes et, bien sûr, ça passe par un service de livraison optimal, entre autres.  

Il faut dire que le lien entre le monde physique et virtuel est solide, surtout pour les consommateurs. Ces derniers souhaitent obtenir des expériences personnalisées de la part des marchands, et gagner du temps en fait partie. Voilà pourquoi il est important de minimiser au maximum les délais et c’est là qu’intervient l’intelligence artificielle, une des nouvelles technologies adoptées par le monde du commerce.

Ainsi, pour satisfaire les clients, la première étape est de leur permettre d’accéder aux produits qu’ils ont choisis dès qu’ils le souhaitent et là où ils désirent les récupérer. Pour ce faire, il faut une bonne gestion des stocks afin d’éviter les ruptures. C’est ainsi que le Click & Collect a su dépanner un grand nombre de clients.

Si le monde numérique met des outils à la portée des commerçants afin de faciliter leurs tâches, pourquoi ne pas en profiter ? D’ailleurs, ils sont déjà nombreux à doter leurs effectifs (vendeurs, entre autres) de tablettes. Ces derniers peuvent ainsi accéder aux profils ou historiques des achats et sont donc en mesure d’aider les clients plus efficacement.

La réalité augmentée est également une nouveauté qui cartonne dans le monde du commerce. Nombreuses sont les enseignes qui la mettent en avant et facilitent les achats à distance. On note donc que désormais, les modes de paiement, les livraisons, etc. passent tous à la loupe dans le seul but de satisfaire le client !

Quand les commerces se plient en quatre pour satisfaire les clients…