Pour les e-consommateurs français, le service de livraison pourrait être plus flexible. En effet, il y a eu pas mal de mauvaises expériences liées à un retard ou non-respect des conditions durant l’année écoulée. Aussi, les e-acheteurs ont désormais des critères de comparaison qui leur permettent de favoriser une méthode plutôt qu’une autre. Par exemple, certains préfèreront les livraisons en consignes pour une raison quelconque, alors que d’autres opteront plus pour les vélos coursiers. Il faut dire que ces façons de livrer pourraient trouver une stabilité dans l’avenir, et c’est ce que les cybermarchands devraient anticiper, dans le but de répondre aux attentes des clients.

La Livraison dans l'e-commerce