L’intelligence artificielle n’en est qu’à ses débuts et beaucoup ne l’ont pas encore exploité. Toutefois, elle peut être une bonne alliée pour un commerce en ligne. On peut même présager qu’en 2021, elle fera grimper les chiffres d’affaires dans ce secteur. Pour info, lorsque l’on parle de cette technologie, on n’implique pas seulement les chatbots, mais il faut aller plus en profondeur.

En effet, il y a la programmation informatique suivie de la puissance de calcul et des sources de données qui sont mises en avant. Certes, ce n’est pas une mince affaire à mettre en place notamment lorsqu’il est question de qualité ou même de quantité, mais c’est faisable.

De ce fait, intégrer cette technologie dans l’e-commerce est un avantage parce qu’elle trie et catégorise les comportements des clients. Par conséquent, les e-commerçants ont beaucoup plus la possibilité de personnaliser l’expérience d’achat. Le procédé commence par une analyse de l’historique des ventes et du trafic vers le site utilisé par l’e-acheteur. Une fois cette étape franchie, des modèles de machine learning sont créés. Cela peut servir aux e-marchands, notamment pour prévoir si un achat sera conclu ou pas.

Pour des firmes comme Salesforce Commerce Cloud, l’intelligence artificielle est un bon allié, car elle peut l’utiliser pour comprendre les attentes des consommateurs et ainsi y répondre en se basant sur les données recueillies. Grâce au temps que cette nouvelle technologie permet aux cyberconsommateurs de gagner, ces derniers seront en mesure de s’atteler à d’autres activités. Un constat général de l’intelligence artificielle dans l’e-commerce indique qu’il y a eu une conversion de 5 % grâce à son utilisation.

L’intelligence artificielle est un allié de taille pour l’e-commerce