Oney, une marque de Banque Accord et filiale du groupe Auchan,  nous livre son rapport sur les tendances relatives aux produits d’équipement de l’habitat et l’expérience client des Français. En effet, ce spécialiste des solutions de paiement avance que les achats sur Internet se font de plus en plus sans un détour dans les magasins et qu’ils varient selon les besoins et envies. Le client jouit de certains avantages, comme le fait de pouvoir analyser les propositions et considérer les moyens de facturation dont il dispose. Il reçoit une assistance efficace des vendeurs qui ont accès à leurs données. En outre, les files d’attente sont de l’histoire ancienne, les livraisons sont simplifiées et le consommateur bénéficie des modes web-to-store  et e-réservation.

Oney décrit l'expérience client sur l'habitat en France