Après une étude entreprise auprès de 100 sites web, on constate que l’e-mail reste un moyen de communication imbattable dans l’e-commerce. Bien entendu, il y a les réseaux sociaux ainsi que le chat, mais ils ne sont pas aussi prisés. Le courrielreste en tête des suffrages lorsqu’il s’agit de contacter les sites commerciaux. Bien sûr, il ne frôle pas encore la perfection, mais Eptica est d’avis qu’avec les années, ce moyen de contact ne pourra que s’améliorer.
Une étude sur l'émail entreprse par Eptica