Avoir un site d’e-commerce peut sembler simple, mais si l’on se penche un peu plus sur les diverses démarches qui favoriseront son envol, c’est là que ça se corse. C’est pourquoi il est important de réaliser une étude du marché en amont, afin de se démarquer de la concurrence.

L’idéal serait de commercialiser un produit de niche qui n’a pas encore été exploité. Toutefois, si vous envisagez de proposer des services déjà adoptés par d’autres e-commerçants parce que c’est ce qui vous passionne, essayez d’apporter votre touche personnelle qui fera la différence.

Réfléchissez avant de cibler votre clientèle, car votre chiffre d’affaires en dépendra. En l'occurrence, si vous mettez en avant un item qui attirera les jeunes, ce sera un atout, puisque la génération Y ne regarde pas à la dépense lorsqu’elle se lance dans l'e-shopping.

La gestion d’un portail d’e-commerce vous aidera également à faciliter le parcours d’achat des consommateurs. En effet, ils sont nombreux à apprécier les emplettes sur Internet parce que ça leur évite de se déplacer dans les magasins physiques. N'hésitez pas à miser sur cet élément.

Tenir les e-acheteurs au courant de l’envoi de leurs commandes est une habitude à adopter. De plus, opter pour des promos et offrir régulièrement des rabais lors d'événements spéciaux comme des anniversaires, par exemple, est un bon moyen de les satisfaire. 

Concernant les frais de port, dans la mesure du possible, réduisez-les au maximum, ou mieux encore, éliminez-les ! Veillez de même à fournir un service de qualité, notamment s’il faut faire face à des remboursements et retours.

Il existe plein d’astuces du genre qui permettront de gérer efficacement votre plateforme de vente et de fidéliser votre clientèle. Utilisez-les pour avoir un e-commerce qui marche !

Créer et gérer un site d'e-commerce est une affaire d'organisation