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Livraison : la satisfaction des e-acheteurs en dépend !
Mettre l’accent sur la livraison, c’est la stratégie que les e-commerçants doivent adopter afin de satisfaire les exigences des clients. En effet, une étude entreprise par MetaPack montre que c’est un élément fort important dans l’e-commerce et que négliger de le considérer comme tel peut avoir des conséquences néfastes. Eh oui, si les e-acheteurs trouvent que les services de livraison d’un commerce en ligne sont décevants, il est fort probable qu’il n’y renouvellera pas son expérience d’achat. Ainsi, pour ne pas avoir de retours de panier, une stratégie marketing ciblant un service de livraison sans failles est à mettre en place par les cybermarchands.
La livraison dans l'e-commerce
Tags : e-commerce, livraison, stratégie marketing
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