À ce jour, on note que les réseaux sociaux sont très fréquentés, notamment par les e-commerçants. En effet, ils sont pas moins de 83 % à se rendre sur ces plateformes d’échange afin d’y parler de leurs services. Ainsi, une analyse faite par Oxatis/KPMG indique que cette tendance peut impacter les chiffre d’affaires de ces e-marchands. Sur Facebook par exemple, on note que le trafic est dense et des 79 % de cybercommerçants qui s’y rendent, 30 % affirment rencontrer des retours positifs. Malheureusement, Google+ et Twitter ne sont pas autant prisés, mais ils ont tout de même quelques fidèles. En revanche, YouTube et Instagram grimpent dans les suffrages, car ils permettent la diffusion de vidéos et d’images. 

L'e-commerce et l'influence des reseaux sociaux